Política de Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones y Cambios — Tienda LuxShop
En Tienda LuxShop, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que las compras en línea pueden generar incertidumbres, por eso establecimos políticas claras para garantizar tu total satisfacción.
Condiciones para Cambio sin Costo Adicional
Si tu artículo llega dañado, roto, sucio o se pierde durante el tránsito, calificás para un cambio sin costo adicional. Es fundamental que nos contactes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Para hacerlo, envianos un correo a tiendaluxshopp@gmail.com o comunicate vía WhatsApp al 1164579078, adjuntando fotos y videos que evidencien el problema.
Procedimiento para la Devolución de Artículos Dañados o Defectuosos
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Envianos un email a tiendaluxshopp@gmail.com o un mensaje por WhatsApp al 1164579078 con fotos y videos del daño.
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Incluí tu número de pedido y tus datos de contacto.
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Esperá nuestra respuesta con la confirmación y las instrucciones detalladas para proceder con el cambio.
Política de Paquetes Perdidos
Nos hacemos cargo del envío de un nuevo producto sin costo adicional en caso de pérdida atribuible a errores de la transportadora.
Sin embargo, no asumimos responsabilidad por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si tu paquete se extravía, envianos las evidencias por correo a tiendaluxshopp@gmail.com o vía WhatsApp al 1164579078.
Responsabilidad por Direcciones Incorrectas
Si el pedido fue enviado a una dirección errónea proporcionada por el comprador, no asumimos responsabilidad, aunque haremos todo lo posible para corregirla una vez nos sea notificado.
Para modificar una dirección, comunicate a tiendaluxshopp@gmail.com o vía WhatsApp al 1164579078.
Política de Desistimiento
Podés cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización, siempre que el envío aún no se haya efectuado.
Para cancelar, envianos un correo a tiendaluxshopp@gmail.com o un mensaje por WhatsApp al 1164579078.
Costos de Envío por Devoluciones y Cambios
En devoluciones o cambios por desistimiento o porque el producto no cumplió con tus expectativas, el cliente deberá cubrir los gastos de envío y el 30% del valor del producto.
Importante: cuando recibas el producto cambiado, los costos de envío y desistimiento deberán abonarse por transferencia bancaria antes de la retirada por la transportadora.
Ítems Excluidos de Devolución
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Productos en oferta
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Tarjetas de regalo
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Artículos de salud y cuidado personal
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Productos que no estén en su estado original, dañados o con partes faltantes no atribuibles a nosotros
Proceso de Reembolso
Si tu devolución es aprobada tras revisar las evidencias, te indicaremos cómo proceder con el envío del producto.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.
Envianos las evidencias a tiendaluxshopp@gmail.com o vía WhatsApp al 1164579078 para iniciar el proceso.
Asistencia Adicional
Si tenés dudas sobre el proceso de devolución, cambio o cualquier otra consulta, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Para obtener una respuesta rápida, comunicate vía WhatsApp al 1164579078 o escribinos a tiendaluxshopp@gmail.com.
En Tienda LuxShop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos tu confianza y trabajamos para que tu experiencia de compra sea siempre placentera.